Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta con información al cliente

(Las siguientes condiciones generales de venta contienen también información legal sobre sus derechos según las disposiciones sobre ventas a distancia y comercio electrónico.)

 

1. Ámbito de aplicación

1.1. La relación comercial entre Bienen-Varroa-Sound GmbH, administrada por el maestro apicultor Rainer Krüger, Untersteig 3, 88167 Maierhöfen im Allgäu (en lo sucesivo, el "vendedor") y el cliente (en lo sucesivo, el "cliente") se rige exclusivamente por las siguientes condiciones generales de venta, en la versión vigente en el momento del pedido.
1.2. Para cualquier duda, reclamación u objeción, diríjase al Servicio de atención al cliente, disponible los días laborables de 9:00 a 17:00 h en el número de teléfono: +49 (0)8383 9292969-8, o en info@varroa-sound.de.
1.3. Con arreglo a estas condiciones generales de venta, se considera consumidor a toda persona física que realice un negocio jurídico no atribuible en su mayoría a su actividad profesional comercial ni a su actividad profesional autónoma (§13 del Código Civil alemán BGB).
1.4. No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente, salvo que el vendedor apruebe expresamente la validez de las mismas.

 

2. Ofertas y descripciones de prestaciones

2.1. La representación de los productos en la tienda en línea no constituye ninguna oferta legalmente vinculante, sino una propuesta para la realización de un pedido. Las descripciones de prestaciones que constan en los catálogos, así como en los sitios web del vendedor, no tienen carácter de garantía.
2.2. Todas las ofertas son válidas "hasta fin de existencias", salvo que se indique lo contrario en los productos. No obstante, queda reservado el derecho a errores.

 

3. Procedimiento de pedido y conclusión del contrato

3.1. El cliente puede seleccionar sin compromiso productos del surtido del vendedor y añadirlos con el botón [en la cesta] a la mencionada "cesta". A continuación, dentro de la cesta, pulsando el botón [Proceder al pago], el cliente puede concluir el proceso de pedido.
3.2. Al pulsar el botón [Comprar], el cliente emite un contrato vinculante por la compra de los productos añadidos a la cesta. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y comprobar en todo momento los datos. Los datos obligatorios están identificados por un asterisco (*).
3.3. A continuación, el vendedor enviará por correo electrónico al cliente un acuse de recibo automático, donde consta el pedido. El cliente podrá imprimirlo a través de la función "Imprimir" (confirmación de pedido). El acuse de recibo automático únicamente documenta la recepción del pedido, sin constituir la aceptación del mismo. El contrato de compra se formaliza con el pedido, una vez el vendedor envía o entrega el producto encargado en un plazo de 8 días al cliente, o una vez confirma el envío al cliente, en el plazo de 8 días, mediante un segundo correo electrónico o la factura.
3.4. Si el vendedor admite el pago por adelantado, el contrato se formaliza al proporcionar los datos bancarios o al solicitarse el pago. Transcurrido el vencimiento, si el vendedor no hubiese recibido el pago, aun tras un nuevo requerimiento, en los 10 días naturales posteriores al envío de la confirmación del pedido, el vendedor rescindirá el contrato. Como resultado, el pedido se anulará y el vendedor no tendrá ninguna obligación de entrega. En este caso, el pedido concluirá sin más tanto para el comprador como para el vendedor. Por lo tanto, en caso de pago por adelantado, un artículo solo se podrá reservar durante un máximo de 10 días naturales.

 

4. Precios y gastos de envío

4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente establecido vigente.
4.2. Además de los precios indicados, el vendedor facturará los gastos de envío correspondientes a la entrega. Los gastos de envío se comunicarán al vendedor en el marco del proceso de pedido.

 

5. Entrega, disponibilidad de la mercancía

5.1. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.
5.2. Si no estuviesen todos los productos disponibles en stock, el vendedor está autorizado a realizar entregas parciales a su costa, siempre que el cliente lo considere aceptable.
5.3. Si, al cabo de tres intentos, la entrega de la mercancía no fuera posible por causas atribuibles al comprador, el vendedor puede rescindir el contrato. Los eventuales pagos realizados se rembolsarán inmediatamente al cliente.
5.4. Si el producto encargado no estuviese disponible porque el proveedor no haya suministrado el producto al vendedor (por causas ajenas a este), el vendedor puede rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará de inmediato al cliente y le propondrá, en caso necesario, el suministro de un producto equivalente. Si no hubiese disponible ningún producto equivalente o si el cliente no deseara el suministro de un producto equivalente, el vendedor devolverá sin demora al cliente los importes ya abonados.
5.5. Los clientes quedarán informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de suministro (p. ej., limitación de la entrega a determinados países) en una página informativa aparte o en la descripción correspondiente del producto.

 

6. Modalidades de pago

6.1. Durante el proceso de pedido y antes de que este finalice, el cliente puede escoger una de las formas de pago disponibles. En una página informativa aparte, se informa a los clientes sobre las formas de pago disponibles.
6.2. Si es posible el pago contra factura, el pago deberá realizarse en los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía y de la factura. En todas las demás formas de pago, el pago se deberá realizar por adelantado sin descuento.
6.3. Si se encarga la tramitación del pago a terceros, p. ej., Paypal, se aplicarán las condiciones generales de venta.
6.4. Si la fecha de vencimiento del pago corresponde a un día natural, el cliente ya entrará en demora en caso de incumplir dicha fecha. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses legales de demora.
6.5. La obligación de pago del cliente de los intereses de demora no excluye la posibilidad de que el vendedor reclame otros perjuicios por mora.
6.6. El cliente solo tendrá derecho a compensación si se ha determinado la validez jurídica de sus contrademandas, o si el vendedor las ha aceptado. El cliente solo puede ejercer el derecho de retención si sus reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.

 

7. Reserva de propiedad

Las mercancías entregadas seguirán siendo propiedad del vendedor hasta haberse completado el pago.

 

8. Garantía por defectos ocultos y garantía
8.1. La garantía se rige por las disposiciones legales.
8.2. Solo existe una garantía para las mercancías suministradas por el vendedor, si esta se ha concedido explícitamente. Antes de iniciarse el proceso de pedido, los clientes quedarán informados sobre las condiciones de garantía.

 

9. Responsabilidad

9.1. Sin perjuicio de otras condiciones que rigen el derecho legal a prestaciones, en la responsabilidad del vendedor con respecto a indemnización se aplicarán las siguientes exenciones y limitaciones de responsabilidad.
9.2. Cuando el daño sea atribuible a dolo o negligencia grave, la responsabilidad del vendedor será ilimitada.
9.3. Asimismo, el vendedor será responsable de todo incumplimiento con negligencia leve de sus obligaciones esenciales que amenace la ejecución del contrato o las obligaciones cuyo ejercicio posibilite la realización ordinaria del contrato y en cuya satisfacción el cliente confíe regularmente. No obstante, en este caso el vendedor solo será responsable de los daños previsibles contractualmente. El vendedor no será responsable del incumplimiento con negligencia leve de obligaciones distintas a las indicadas en las cláusulas anteriores.
9.4. Las limitaciones de la responsabilidad anteriores no se aplicarán en caso de lesiones mortales, de la integridad física y de la salud. Tampoco se aplicarán en caso de vicios posteriores a la asunción de una garantía sobre la naturaleza del producto ni o y de vicios ocultados de forma dolosa. La responsabilidad legal en virtud de la Ley de responsabilidad de productos de Alemania no se verá afectada.
9.5. En caso de exclusión o limitación de la responsabilidad del vendedor, esta exclusión o limitación se aplicará también a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

 

10. Archivado del texto del contrato

10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de transmitir el pedido al vendedor. Para ello, en el último paso del pedido, debe utilizar la función de impresión del navegador.
10.2. Además, el vendedor enviará al cliente una confirmación de pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente. Asimismo, con la confirmación de pedido el cliente recibe una copia de las condiciones generales de venta, donde se detallan instrucciones de anulación e indicaciones sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y de pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, podrá ver en su perfil los pedidos que ha realizado. Además, archivamos el texto del contrato, sin que sea accesible en Internet.

 

11. Protección de datos

11.1. El vendedor procesa datos personales del cliente con un fin concreto y de acuerdo con las disposiciones legales.
11.2. Los datos personales (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, datos de pago) proporcionados con el fin de realizar un pedido de mercancías son utilizados por el vendedor para la ejecución y tramitación del contrato. Estos datos se tratarán de forma confidencial y no se transmitirán a terceros no implicados en el proceso de pedido, de entrega y de pago.
11.3. El cliente tiene derecho a recibir, solicitándolo previamente, información gratuita sobre sus datos personales guardados por el vendedor. Asimismo, tiene derecho a la corrección de datos incorrectos, así como al bloqueo y la eliminación de sus datos personales, siempre que no lo impida una obligación legal.
11.4. En la declaración de privacidad encontrará más información sobre la forma, el volumen, el lugar y la finalidad de la recogida, el procesamiento y la utilización de los datos personales necesarios por el vendedor.

 

12. Jurisdicción, ley aplicable e idioma del contrato

12.1. El lugar de ejecución y de jurisdicción es la sede del vendedor, en caso de que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial jurídico-público.
12.2. El contrato está redactado en alemán.

Información sobre resolución de litigios en línea

En el primer trimestre de 2016, La Comisión Europea proporcionará una plataforma electrónica para la resolución de litigios en línea (la denominada "Plataforma ODR" [Online Dispute Resolution]). La plataforma ODR pretende servir de punto de acceso para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa en línea. La plataforma ODR está disponible en el enlace siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr